↑↑ AI 특별도시 전주, 공무원이 직접 만든 AI 성과물로 업무혁신 선도

[굿모닝전북=오운석기자]전주시 공무원들이 ‘AI특별도시 전주’를 만들기 위해 직접 나서 인공지능(AI)을 활용한 업무혁신을 주도하며 등 대한민국 인공지능전환(AX)을 선도하고 있다.

시는 10일 그랜드힐스턴호텔 데이지스홀에서 조지훈 전주시장과 류두현 전주대학교 총장, 전주시 인공지능전환(AX) 추진단 단원 등 관계자들이 참석한 가운데 ‘인공지능 전환(AX) 추진단 업무개선 프로젝트 성과공유회’를 개최했다.

‘AI 특별도시 전주 인공지능전환(AX) 추진단’은 지난 8월 18일 전주대와 체결한 ‘인공지능 전환(AX) 업무협약’을 바탕으로 출범했으며, 전주시 27개 부서 공무원 42명과 전주대학교 교수·AI 분야 기업 전문가, 전주시정연구원 연구위원 등 멘토단 12명이 참여했다.

이들은 그동안 공무원이 직접 생성형 AI 기술을 활용해 시의 행정·민원서비스를 개선하는 것을 목표로 전주대학교 지역혁신중심 대학지원체계(RISE) 사업단의 지원을 받아 활동해 왔다.

무엇보다 AX 추진단은 지자체 차원에서 직접 대한민국 행정·민원 분야의 인공지능전환과 업무혁신을 이끌 새로운 모델을 선도적으로 만든다는 점에서 의미가 크다. 여기에 민선9기 핵심 전략 방향과도 일치한다는 점에서도 주목을 받아왔다.

구체적으로 추진단 소속 공무원들은 전주대학교에서 2주간 AI 전문교육을 받으며 생성형 AI 업무 활용 역량을 쌓았으며, 이어 공무원 3~4명과 전문가 멘토 1명이 한 팀을 이루는 방식으로 12개 프로젝트팀을 구성해 지난 6일까지 총 10주간 팀별 업무개선 프로젝트를 수행해 왔다.

팀별 업무개선 프로젝트는 △과제 선정 △현행 업무 분석 △AI 솔루션 설계·적용 △테스트 및 개선 순으로 진행됐으며, 공무원들은 멘토의 지원을 받아 자신의 업무 절차를 분석해 반복 업무와 개선점을 찾아내고 이를 개선할 프로그램을 AI로 실제 구현해 냈다.

이날 성과공유회에서는 12개 팀이 각자의 프로젝트 성과물을 소개·시연했으며, 심사위원 평가를 거쳐 대상 1팀과 최우수상 1팀, 우수상 3팀에 대한 시상도 진행했다.

소개된 프로젝트 성과물은 △민선9기 공약 관리 및 법제·시정 현안 업무 지원 △보도자료 등 업무 통합 서식 변환 서비스 △AI 민원콜 챗봇서비스 및 정부 동향 자동 모니터링 △민원플랫폼별 민원 통합분석 및 정책 반영 지원 △행사 안전관리 길잡이 △건강보건 민원 AI 에이전트 구축 △건축 인허가 사전 진단 돋보기 △시민 불편 민원 통합 관리 △교육 통합 관리 안내 △재난 안전 시설물관리 △돌봄 복지 방문 상담 지원 △건강증진프로그램 신청·관리 등이다.

이날 수상팀을 비롯해 실제 업무에 바로 활용할 수 있는 성과물도 공유돼 참석자들의 호응을 이끌어 냈다.

시는 앞으로 우수 성과물에 대해 실행 환경 및 보안성 점검 등을 거쳐 전 부서로 확산 적용할 계획이다.

조지훈 전주시장은 “12주간 현업과 프로젝트를 병행하며 성과를 만들어낸 추진단 공무원과 멘토단, 전주대학교 관계자분들께 감사드린다”며 “공무원이 AI로 직접 만든 도구가 행정·민원서비스 개선으로 이어지는 ‘AI 특별도시 전주’ 구현을 위해 노력하겠다”고 강조했다.